Règlement de Modération de Crowdfunding Facile

1. Principes généraux (commentaires et notations)

L'ensemble des contenus est soumis à une modération avant publication pour maintenir une grande qualité d'intéraction entre les utiliteurs.

Principe fondamental : "Restez objectif&quote;

Tous les commentaires et avis de plateformes doivent être basés sur des faits concrets et votre expérience personnelle.

1.1 Règles fondamentales

Respect mutuel : Respectez l'avis de chacun. Les expériences peuvent être très différentes sur une même plateforme en fonction des projets financés.
Ton courtois : Le ton doit rester respectueux et professionnel en toutes circonstances.
Constructivité : Vos interventions doivent apporter de la valeur à la communauté.

💡 Vos expériences sont personnelles

Gardez à l'esprit qu'une autre personne peut avoir une expérience complètement différente de la vôtre sur la même plateforme, selon les projets dans lesquels elle a investi. Respectez cette diversité d'expériences.

1.2 Interdictions générales

Sont interdits et feront l'objet d'une modération :

• Citation de noms de sociétés (autres que les plateformes)
• Citation de noms de personnes (dirigeants, employés)
• Propos diffamatoires, injurieux ou racistes (liste non-exhaustive)
• Spam ou publicité déguisée
• Divulgation d'informations confidentielles

"La colère est mauvaise conseillère"

Si vous ressentez de la frustration ou de la colère, attendez 24h avant de rédiger votre message. Un contenu rédigé à chaud manque souvent d'objectivité et de respect.

2. Règles spécifiques pour les commentaires

Les commentaires concernent généralement des projets spécifiques et les événements qui s'y rapportent. Ils doivent rester simples et factuels.

2.1 Contenu des commentaires

• Soyez objectif : Décrivez les événements ou situations tels qu'ils se sont produits
• Concentrez-vous sur les projets : Parlez du projet concerné et de son évolution
• Évitez les détails confidentiels : Ne divulguez pas les communications privées avec la plateforme
• Restez constructif : Même en cas de problème, maintenez un ton informatif

⚠️ Anonymat et informations confidentielles

Concentrez-vous uniquement sur les noms des projets plutôt que sur les sociétés ou personnes, cela reste suffisamment explicite tout en préservant l'anonymat. De plus, parfois les plateformes diffusent des éléments confidentiels, veillez à respecter cette confidentialité.

3. Règles pour les notations / avis de plateformes

Les avis de plateformes nécessitent objectivité,expérience personnelle et un équilibre entrepoints forts et axes d'amélioration.

3.1 Principe "Une personne, une note"

Chaque utilisateur ne peut noter qu'une seule fois chaque plateforme. Cependant, il est possible d'ajouter des commentaires supplémentaires et de modifier votre note initiale.

3.2 Contenu requis pour les avis

• Expérience personnelle : Partagez des éléments précis (montant, nombre de projet, dates) et basez votre avis sur votre utilisation réelle de la plateforme
• Points forts : Identifiez les aspects positifs que vous avez constatés
• Axes d'amélioration : Mentionnez les points faibles ou suggestions constructives

3.3 Les 4 critères de notation

1. Qualité des projets

Qualité perçue de la sélection

2. Interface utilisateur

Ergonomie, clarté, facilité de navigation du site/app

3. Descriptions

Qualité des descriptions projets et des informations fournies sur le site

4. Qualité du support et du suivi

Suivi des projets, réponses aux questions investisseurs, service client

4. Exemple d'avis constructif

Exemple d'avis bien rédigé pour une plateforme

J'investis en crowdfunding immobilier avec XXX depuis 3 ans et j'ai mis environ 25 000€ sur cette plateforme répartis sur 8 projets. Globalement, je suis satisfait de mon expérience.

Ce que j'apprécie : le site est intuitif. Les dossiers de projets sont complets avec de nombreux documents (photos, plans, études). Chaque trimestre je reçois un rapport sur l'avancement. Et enfin le support est réactif

Les points négatifs : Quelques projets sont en défaut l'application mobile est (trop) basique, dommage. Et j'aimerais bien avoir plus de photos des chantiers en cours, on a parfois peu de nouvelles visuelles.

Au final, c'est une plateforme que je recommande pour diversifier son épargne. Ils sélectionnent bien leurs projets et sont transparents.

5. Gestion des litiges et réclamations

Privilégiez toujours le dialogue. La plupart des problèmes peuvent être résolus par une communication directe avec la plateforme. Gardez une trace écrite de vos échanges.

5.1 Voies de recours existantes

1. Service client de la plateforme : Contactez d'abord directement la plateforme concernée
2. Réclamation officielle : Faire une réclamation officielle à la plateforme par courrier recommandé
3. Médiation AMF : Service de médiation de l'AMF pour une résolution amiable
4. Signalement AMF : Plateforme de signalement officielle en cas d'irrégularités suspectées

Important : Ne cédez pas à la diffamation

En cas de litige avec une plateforme, utilisez les voies officielles plutôt que de rédiger un avis diffamatoire qui pourrait vous exposer juridiquement.

6. Processus de modération

6.1 Pré-modération

Tous les commentaires et notations sont soumis à validation avant publication par l'équipe de modération dans un délai le plus cours possible, généralement sous 24h ouvrées.

6.2 Post-modération

Les contenus publiés peuvent être signalés par la communauté et faire l'objet d'une révision. Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer tout contenu ne respectant pas ce règlement.

7. Sanctions possibles

1ère infraction

Suppression du contenu + avertissement

Récidive

Restriction temporaire de votre compte

Infractions répétées

Suspension ou bannissement définitif

En fonction de la gravité du manquement, nous nous réservons le droit de bannir le compte de l’utilisateur concerné dès la première infraction.

Les sanctions les plus lourdes sont décidées par vote de l'équipe de modérateur.

8. Questions et contestations

Pour toute question concernant ce règlement ou pour contester une décision de modération, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant "Modération" dans l'objet.

Règlement de Modération

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